解决方案二、 1、商户及时致电拉卡拉客服热线，客服告知第二日与银行对账后进行回复。 2、经银行对账，“交易冲正成功”，该笔交易将退回客户。如商户已交付商品/服务:请商户填写 《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交拉卡拉，30天之后，申请款项入商户账户。 3、经银行对账，“交易冲正失败”，该笔交易可选择退回商户或客户。 1)如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交拉卡拉，申请款项入商户账户; 2)如商户未交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交拉卡拉，申请款项入客户账户。

如果POS机商户碰到了消费者要求退货的情况，可以这样做：

1、POS机商户可以首先让客户手写一下说明，说明退款的金额和原因，并认可当前的POS机刷卡交易。

2、写收据，收据就是让让客户手写一个关于退款收据，通过商户转款或现金方式已经退还给他。

3、POS机商户让客户写完这两个说明后，扣除POS机刷卡手续费，将款项退还给客户。

同时，需要注意的是，POS机商户需要核实是否持卡人本人交易，持卡人签名是否与银行卡背签条上的一致。出示身份证，小票拍照留存。

只要平常我们细心，真的碰见这种情况不必惊慌，只要按照这种方法POS机退款问题可以及时解决。

个人大POS机

个人大POS机，也就是用个人身份证就可以办理的POS机。与商用大POS机不同的是，商用大POS机的商户就是办理机子的主体，而个人大POS机的商户不是办理该机子的个人，而是其它各种行业不同名称的商户。比如我们说的“一机多户”，就是说一个机子有许多不同的商户。

个人大POS机使用非常方便，不仅商户可以自选，而且可以开票，此外还不用跟银行对账。正是因为这些原因，非常多的人都去办理个人大POS机进行信用卡的养卡，非常有利于信用卡的提额。关于这点，如果有不明白的朋友，可以联系玩卡大咖交流。

pos机正确充电及保养提示

1、刚拿到新机子的时候，先别急着使用，对于新的pos机电池，在使用前一定要先充一晚上电，也就是14-16小时，这被称为“初始化”的方法，能够保证电池达到的储电量。

2、一般pos机电池多使用年限为2年，到期后或电池充电效果不佳可以联系客服咨询具体情况。

3、每次使用快速充电器进行充电时，在充电指示灯变绿以后再多充一两小时，若继续过度充电会缩短它的使用寿命。同时建议不要只在电池需要充电的时候再充电。