作为一名的动漫店店长要不断追求效率提高服务,为客户创造良好的环境;并且要给动漫店员一个温馨舒适的工作氛围,创造出业绩销量。那么,作为动漫店长应该具备哪些管理能力呢?AA国际动漫为合作商分析如何做好动漫店店长。
1.改善环境,激发热情
努力改善员工的工作环境,如营业现场、办公区域、休闲区域的翻新改造、装饰布置,保证工作工具用品的正常使用,以及合理设计各种工作表格、整理办公及电脑文档,努力营造一种有序、舒适、整理的工作环境,使员工们以愉悦的心情投入到工作中。
2.民主决策,统一思想
管理人员开会商讨店内工作时,应吸纳骨干员工、员工参与讨论,了解各岗位人员的信息,群策群力,统一制定新的制度、新措施,明确实施方案细则,以保证在后续工作中各员工有统一的认识和执行标准。
3.加强培训,发展
注重员工的专业技能及综合素质的提高,不定期进行现场岗位的技能培训以及恰当处理顾客抱怨的技巧培训。平时还可组织员工学习人生激励、成功方法、为人处世等知识,已逐步提升员工的综合能力与素质。对管理人员也需加强培训与引导,使之保持良好的工作状态
4.合理酬劳,提高福利
依据动漫店的工资框架,制定适合本店工资方案以及合理的考核评估标准,依据各员工的日常工作及专项工作的表现,进行及时、公开、有据的评定,适当拉开员工的奖金差距;实行节日分发礼品、员工生日补助、身体健康检查、员工聚餐K歌、淡季外出郊游等措施,以加强员工对公司的凝聚力。
5.适时淘汰,保持活力
对于工作能力达不到要求的员工,以及影响动漫店业绩的店员,在经过培训指导后仍不能达到要求的,应及时地予以劝退或辞退处理,以保持现有团队的稳定与发展,同时也需不断地补充新鲜血液进入动漫店,以注入新的活力与动力。