如何认证

“参照《养老服务认证技术导则》（RB/T 303-2016），公司的《养老机构服务认证技术规范》将养老机构服务认证评价指标分为3个一级指标和9个二级指标。”。即“服务提供能力”“服务过程控制”“服务绩效”，以及“组织管理”“设施环境”“人力资源”“保障”“服务准备”“服务实施”“服务改进”“品牌效益”“经济社会效益”。

通过第三方评价机构对服务特性的识别、选取，以认证指标的功能性、性、经济性、舒适性、文明性等赋予指标量化，通过认证模式进行评价，同时对评价的结果对社会予以公布。

社会养老院机构在关爱老年人身心健康、提供必要的社会帮助方面发挥着不可或缺的重要作用，同社会中其他性质的企业一样，养老院同样需要率和高标准的管理系统，以达到为广大老年客户提供高水准服务的目的。当社会都把目光投向热门高盈利性企业的时候，重庆软件公司六业科技有限公司却聚焦养老机构，为养老院特别设计打造了一款个性化的六业养老院管理系统软件。该管理系统软件独有的一系列优良特性和多元化功能体系，在该业务领域独树一帜。

认证模式

根据服务认证对象的的服务管理特征，选择适用于其服务特性测评管理要求审核活动的服务认证模式：

1、公开的服务特性检验

2、神秘顾客（暗访）的服务特性检验

3、公开的服务特性检测

4、神秘顾客（暗访）的服务特性检测

5、顾客调查(功能感知)

6、既往服务足迹检测（验证感知）

7、服务设计审核

8、服务管理审核