人力资源培训的基本内容一般都是根据企业的需要和组织目标来确定的。合理的培训内容，对于实现培训的目标，提高组织绩效具有至关重要的意义。在组织中影响工作绩效的因素主要分为三类：一是员工所掌握的知识，包括理论知识和业务知识；二是员工的业务技能；三是员工的工作态度，包括责任心、敬业精神、奉献精神、对组织的忠诚度等。实际上，这三类因素也就构成了员工培训的基本内容结构，如图所示。

(一)知识培训

与工作有关的各方面知识是人力资源培训的主要内容，组织应通过各种形式的培训使员工学习和掌握相关知识。具体来说，大致有如下内容：

(1)具备完成本职工作所必需的基本知识；

(2)了解企业的经营状况及发展战略、经营方针、规章制度、市场及竞争等；

(3)懂得如何去处理工作中发生的二切问题；

(4)明确岗位职责，熟悉与其工作相关的技术领域的发展及现状；

(5)学会如何节约和控制成本以提高企业的效益；

(6)培养和掌握一定的管理知识，如计划、组织、领导、协调、控制等。

(二)技能培训

员工从事本职工作需要掌握熟练的业务、人事交往等技能，这些技能除了在具体工作中学习外，主要是通过培训取得。具体有如下一些内容：

(1)熟练掌握本工作岗位所需要的基本技能、技巧，包括熟练的工艺操作技能等；

(2)熟练地运用各种生产或管理技术去处理与本工作岗位相关的技能问题；

(3)学会在较为复杂多变的生产或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案；

(4)积累适应在工作环境中解决各类问题的经验；

(5)学会合作、沟通，提高创造性解决问题的能力，并做到理论联系实际；

(6)形成有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能；

(7)学会运用经营管理技术、生产技术、工程技术、生产过程工艺技术等为企业经营效益服务。

(三)态度培训

态度是影响工作绩效的重要因素，而员工态度能否转变以适应组织文化和工作需要又主要取决于培训，特别是对新进员工来说，态度培训尤其重要。态度培训的主要内容包括以下几个方面：

(1)认识自我，处理好个人与他人，个人与企业的关系，并建立自信心；

(2)如何正确的选择、分析和把握自己和企业的未来；

(3)如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标；

(4)如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属的企业或团队；

(5)如何看待应付挑战、变化和责任；

(6)确立正确的人生观、价值观和工作责任心；

(7)学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人；

(8)培养良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。