装卸需谨慎
野蛮装卸是禁止的,“轻提轻放”是小动物装卸过程中必须做到的,但作为一个有经验的装卸工,同时也得自防因手伸入笼中而被宠物咬伤。
因地而异
托运公司是否专业尽职,这点上地区差异较显著。大中型城市经济高度发达,人们饲养宠物成普遍习惯,于是运输成了热门业务,间接的锻炼了托运公司使其更为专业,考虑问题更为周到,流程更便民、更具人性化。譬如,上海宠物托运行业仅仅发展了10多年,但已形成了集上门提货、制笼、办证、照料、送货上门为一体的“一门式”服务,给客户提供了相当的便利。
友好协商
对于普通工业品或个人包裹,道路运输相关部门是明文规定,比如定义哪些属于易燃危险品,哪些是托运人必须派人押运,而对于宠物则没有文件细则规定,即使有,也因服务商不同而大相径庭。比较典型的就是长途客车,能不能运都取决于司机的主观意愿,因此旺猋建议您还是和司机、乘务友好协商为主,即使对方不允许,也切莫强人所难。
先看“宠物托运合同”是否规范
我们建议您,少听广告,广告上大家都说得“花好稻好”,切记要多琢磨合同,不管承运方是否愿意,必须白纸黑字签订合同,宁可不签合同就不做生意。合同是否规范,直接反映一家公司的诚信和管理水准,以下是标准范本,供您参考定夺。
项:托运方和承运方信息
托运方和承运方的信息是否披露详尽,托运方具体包括姓名、地址、邮码和电话,承运方在此基础上,还应正确填写公司名、法定代表人和签约人具体职务等。
第二项:被托运活体的信息
包括宠物品种、年龄、基本习性、健康状况、水和食物的饲喂习惯等,也可以提出某某原因,在哪些方面需要特别照顾。
第三项:包装要求及规格
包括狗狗或猫咪体重、笼器重量,以及总件数,此外,旺猋还提示您:对方是否保证通风,是否装有饮水器,是否有排污措施,笼器由谁提供,以及笼子的长、宽和高,顶部是否加盖防雨层,周边是否覆盖防蚊层,这些都是您的权益。但与此同时,如果您的包装不符合托运公司要求,对方有权力拒绝承运,或是不担保宠物不受到伤害。
第四项:起运地点和日期
即什么时候、到哪里收货,快递公司是否上门代收,使用什么车辆装载,装卸有什么要求,运输工具是否事先经过,以及到了起运日期顾客尚未准备好,发空车费的补偿额度。
第五项:相关证件办理
客户提供“动物健康免疫证明”、“检疫证明”以及“运输工具证明”,总计3证。如果缺少,则由谁办理,费用谁支付,如果客户自行办理,公司则指定后时间期限。
第六项:目的地和到达日期
即客户要求的终目的地,以及公司承诺的托运所需天数。细节包括:是否送货上门,是否允许适当的延迟等等。
第七项:收货人信息以及如何领取
包括收货人姓名、地址、电话,并简述需要那些证件才能够合法领取。
第八项:遇意外情况的赔偿责任
由于装卸或其他因素造成宠物受伤害,旺猋提示:例如失踪、死亡或受伤,如何鉴定,由谁鉴定,赔偿金额是多少,这些事先都得约定好。譬如地震、泥石流等不可抗拒因素除外。
第九项:费用结算及支付
总计费用多少,是否提供清单,由谁付款,是全额结清还是对方付款。何时支付,关于运输费用这一部分,我们下面将着重讨论。
如果一家火车托运公司能欣然与您签订包含上述要求的协议,诚然已算是比较正规专业了。