一、什么是ITSS

ITSS的简称是信息技术服务标准，对应的是国标GB28827.1,这是我国自主研发的一套国家标准，工业和信息化部软件司大力推广的一套标准。

按照工业和信息化部的总体部署，我国信息技术服务业未来一段时期内的发展目标是由大变强，发展重心从追求规模速度转向注重产业发展质量。在此背景下，运维服务能力成熟度模型应运而生，为运维服务行业发展的规范和引导提供了有益的指导。通过开展运维服务能力成熟度评估，有助于：

a) 建立运维服务组织的能力水平评判标准；

b) 提供有效选择和评价运维服务供方的方法；

c) 提供运维服务能力建设的实践；

d) 支撑提升运维服务行业发展质量的评价方。

二、认证等级

信息技术运维服务能力成熟度模型包括基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个等级，从低到高分别用四、三、二、一表示。本模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。

三、企业如何办理ITSS符合性评估资质。

1、首先企业要找一个靠谱的咨询机构，帮助企业建立体系文件、制度、记录表格，咨询机构需要有能力为企业全员导入ITSS体系架构、人员培训，其次，咨询机构至少要有1-2名专业的体系咨询师。

2、企业在咨询机构的帮助下选择一个负责的评估机构，一个好的评估机构可以发现企业建立的体系的不足，完善体系、制度，指导企业向更好的层次发展，同时，有能力帮助企业 通过专家评审。

3、咨询机构或者企业找一个靠谱的独立评估师，独立评估师可以帮助指导企业建立体系，咨询机构的咨询师大部分是体系咨询师，对信息化知识的缺陷导致体系建立不一定符合要求。