随着用户体验时代的到来，产品设计的天秤也朝着用户研究方面倾斜。科技的进步，生活水平的提高，人们对产品的要求越来越高。这也对产品设计提出了更高的要求：不仅要从外观上提升产品的美感，还要从功能和用户体验方面完善。而要达这点，都需做好用户研究工作。产品设计应该以消费者需求为出发点，这也是工业设计公司经过实战总结出来的经验。
大家都知道，现在智能机器人很火。以前传统的巡检任务是需要巡检人员每天按时到高压设备场所做巡检，观察设备运行状况并采集大量的运行数据，不但劳动强度大并且危险性高，给变电所的日常维护带来了一定的难度。基于这一现状，工业设计公司设计研发了智能巡检机器人。而在设计智能巡检机器人的时候就是以用户的需求为出发点的，并以此做好产品的定位。在设计机器人之前不仅要进行调查，统计数据作为用户的实际需求参考，还要观察机器人设计对比同类型产品市场的分布情况及主打特色和缺点。并从用户的角度出发，抛弃个人的偏见，将自己当成用户，想象自己为需要的产品是什么样的，哪些方面是可以完善的。在产品设计进行中需要学会确定取舍，摒弃和用户提出的要求有冲突的部分，寻求的设计方案。