京东E卡已支持在京东商城的移动端使用（安卓版客户端3.9.8版本及以上、Iphone版客户端3.9.8版本及以上均可使用，IPAD版客户端暂不支持使用）。客户需要妥善保管好您的京东E卡，如因个人原因发生丢失，被盗，被骗等，京东免责。
可以选择在京东官网上购买，它是由京东官网发行的一种预付卡，因为，有具体的购买流程，当然想要从官网获得礼品卡，除了这种购买的形式之外还可以参与官网组织的一些活动，也有机会获得。现在有很多的商业活动，会将京东e卡作为奖品，大家在抽奖时也有可能会获取不同面值的京东e卡。
京东e卡有固定的使用日期，应在有效的时间内用完，以免过期作废，且在使用礼品卡时，若发现金额不足，那么剩余的部分可使用，其他的方式不足部分，可以用现金的方式补齐。如果自己手里有京东e卡，但是却没有使用的需求，那么不要将其绑定在京东账户上，因为一旦绑定是没有办法解绑的，只能用于购买商品。
京东E卡只能单独下单购买（即不能与其他商品同时下单购买），且不能使用优惠券、京东卡/京东E卡进行购买。
网上下订单购买的实体卡下单选择开发票，发票随卡一起寄出；电子卡订单下单选择开发票，发票大概于订单完成后7个工作日内寄出，如在7个工作日内未收到发票，需要联系客服核实处理。