护工职责
(一)、协助维护病人卫生、仪表及仪容。
当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时,护工帮其应完成,如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。
(二)、协助病人满足营养需求如喂饭、水,协助进餐等。
(三)、维护病人:协助病人上下床,坐轮椅,摆放体位及在指导下活动关节。
(四)、协助病人舒适并缓解焦虑。
(五)、协助医护观察病情如:发现病人发热、病人在输液时,液体突然减慢,或局部肿胀
道德规范
忠于职守, 热爱本职
一视同仁, 满腔热忱
文明礼貌, 文明服务
遵纪守法, 不谋私利
保守秘密, 尊重人格
搞好团结, 密切合作
掌握技术, 精益求精
严谨求实, 积极向上
语言的重要性
“话是开山的钥匙,言语是心灵的窗口”语言是人类社会重要的交际工具,是人们互相理解的纽带。
语言要求
1、语言准确合当:要估计病人的教育程度及理解力,选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚,符合伦理道德原则。
2、语言的情感性:语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”,应满腔热情地面对病人,将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来,微笑对病人说:“您晚上睡得好吧?”“今天天气真好!我打开窗交换一下空气,行吗?”
3、语言的保密性:对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人不愿意陈述的内容不要问,更不能向别人散布。
病人的情况,大体有可以自己走、行走艰难、不能主动行走三类。护工便陪着去、轮椅推着去与直接推病床去。“拿人钱财替人消灾”的契约精神,他们有。王小二开饭店,看人兑汤的事儿,也不少。
表现在打水打饭服务上,特别明显。这种护工,相当于钟点工。在需要的时候,病人家属无法到场,病人的情况也比较严重,麻烦自然很多。有的病人,甚至连呼叫护工的能力都没有。但是,护工很少会主动去了解情况。他们的事儿很多很繁杂,稍稍空闲,会躲在一旁休息。如果病人的家属在,则是另一种情况。护工时不时过去看一眼,让家属很满意。