语言的重要性
“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。
语言要求
1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
能请护工的家庭，通常很难。不是病人的病情复杂，医生开出的检查众多，让家属无所适从，便是家属难有时间始终陪伴在病人身旁照顾。请护工，是不得已的选择。
护工通常有这样几种：专管陪同检查、负责打水打饭、全陪。种，只负责带着病人做检查。至于检查项目多少，不管。收费固定。很多病人家属为了上班，家中生病的人住进医院后，可能要匆匆离去。护士或护士长，会建议病人家属请个护工陪同检查。
做护工需要持有什么资格证？需要满足什么条件？
一般情况下，如果想从事护工工作，需要具备以下资格证明：
1、护工职业资格证书：根据国家法规，护工职业资格认证是在国家职业资格考试中考取的。主要考核护理基本理论、护理技能、沟通技巧和服务质量，考试难度中等。要求考生有一定的护理基础、工作经验和一定的职业道德和行为规范。
2、其他专业资格证书：如护士证、医生证等，具有相关专业背景和技能，也可以从事护工工作。
护工工作可以为需要特殊照护的人提供专业的护理服务，主要符合以下人群：
1、老年人：随着人口老龄化加剧，老年人在社会中的比重越来越大，因此有很多护工主要为老年人提供护理服务，如照顾生活和健康、提供社交和娱乐活动等。
2、病患者：需要护工在医疗机构内为患者进行基本护理工作，如监测体温、按时喂药、检测血压、照顾身体不适、做一些康复训练等等。
3、身体残障者：身体残障人士在生活中面临诸多不便，甚至是生活上的生命隐患，因此护工很多也是为身体残障者提供长期护理服务，并帮助他们保持身体健康。
4、婴幼儿：有的新生儿和儿童出生不久就需要特别照护，护工能为他们提供专业的照护和护理，如帮他们打理干净、喂养、抚触等等服务。
5、特殊需求人士：这些人群可以包括精神病患者、艾滋病患者、癌症患者等，他们需要特别照顾和护理，而护工可提供专业度较高的服务。