武汉航空运输天河机场货运部的企业文化有着强烈的个性，主张人本位理念的同时贯彻先进的A管理模式，各项规章制度健全、到位，绩效考核量化、细化、信息化，做到了奖、罚分明。公司唯才是举，不断引进人才。员工人数逐年增多，公司有一支的营销团队，这是一支经过多年的摸、爬、滚、打练就了一身服务规范到位，有着高超的营销技能的坚强队伍。员工对公司的认同感、归属感、使命感日益增强。
速度快，这是航空运输的特点，也是其他运输方式无法比拟的，目前的航空运输中 民用运输飞机的平均速度为 800-1000 公里/小时，而军用战斗机的速度一般达到 3000 公里/小时，快的战斗机是由美国宇航局研制的 X-43A 超音速实验飞机，速度更达到 11260 公里/小时。
东方航空的宠物托运 注意事项： 宠物、食物、水的总重量不得超过32千克。 托运申请晚需要在航班计划起飞时间前48小时提出。 温度条件：起飞和降落时的温度需要在-12°C至30°C之间（含）。 未设有氧舱的机型无法载运小动物。 申请方式：在线填写《小动物运输申请书》，并提交服务预订申请。机场办理方式：携带打印好的《小动物运输申请书》、有效身份证件及小动物检疫证明，于航班起飞前90分钟到达始发站机场办理。
旅客托运行李超过该旅客免费行李额的部分，称为逾重行李，应当支付逾重行李费。依据不同航线，东上航逾重行李收费遵照以下标准：
国内航线逾重行李收费规则：
（1）逾重费率:
每千克按当日所适用的成人旅客经济舱单程直达公布票价的1.5%计算。
（2）逾重费的计算方法:
逾重行李费=（托运行李总重量-适用的免费行李额）x（1.5%成人旅客经济舱单程直达公布票价金额）
注：人民币费率以分为单位，逾重行李费以人民币元为单位，小数点保留至个位，尾数四舍五入。