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近期，有用户向我们反应，门禁机出了问题，启动后整个网络瘫痪，原因不明。那么，这个问题要如何解决呢？

症状：企业A启动门禁机后，导致网络故障

处理：

1． 检查网络基础设备，发现没有异常，排除了网络线路异常的可能。

2． 将有问题的门禁机用工程师自带的电脑测试，结果运行正常，证明这不是机器本身的问题。

3． 将企业的网络架构由3层改为2层，测试，运行正常。至此真相大白——该固件版本号的门禁机不支持三层架构的环境。

解决：

发现问题了，有两种解决方案。

1. 联系供应商寻求帮助，看是否能更换支持3层环境的设备，或对门禁设备进行二次定制。

2. 将三层的网络架构改为两层。

以上，就是门禁机网络异常问题的解决方案，希望能帮助到大家。

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