重庆售后服务认证-危机事件处理协议书

附件二：

危机事件处理协议书

甲方（厂家）：

乙方（用户）：

住址： 电话：

身份证号码：

______年____ 月____ 日在___________发生可能是乙方在使用______________引起的_____ ____事故。事情发生后，甲方及时派人到现场处理，并与乙方进行友好沟通，现在根据双方平等协商，就此次事件达成如下民事和解协议。

一、 甲方在此此事故中一次性给予乙方 的损失补偿（损失清单附后），至此甲方对乙方的所有法律义务履行完毕。

二、 乙方必须交还购货及乙方在事故中损坏的产品给甲方。

三、 本协议作为双方对本次纠纷事故的终结性处理，乙方不得再以任何理由、行为或其他直接或间接形式就该事故向甲方提出包括赔偿、补偿在内的任何要求，并放弃一切法律实体和程序上的权利。

四、 乙方保证不向包括其他经销商、消费者、任何媒体、行政机构在内的第三者出具、透露有关甲方产品质量及与此次事故有关的书面材料和口头意见。

五、 乙方不得有任何诋毁或有损任何一方商誉和形象的言行。

六、 乙方违反本协议内容应承担相应的法律责任，这些责任包括但不限于违约方给对方造成的一切物质和商誉损失，而不论是直接或间接的。甲方将采取一切必要的措施向乙方追究刑事和民事责任。

七、 本协议经双方授权代表签字后生效。

八、 就履行本协议发生争议无法协商解决的，双方应向甲方所在地人民法院提请裁决。

九、 本协议一式三份，甲方持两份，乙方持一份。

甲方： 乙方（盖章或手印）：

授权代表签字： _________年_____月_____日