行李指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。重要文件、货币、贵重物品、金银首饰等不得夹入行李内托运，可以作为随身携带物品。各航空公司都在机票中标明了在交运行李内不准夹带的物品等内容条款，旅客应仔细阅读。
在行李箱上，标注明显的个人标识，或栓挂、粘贴有联系方式的个人名签，以便于一旦行李出现问题，航空公司可以尽快与旅客取得联系。由于运输中相似的行李很多，当旅客在到达目的地后提取行李时，应首先核对行李提取牌号码确认行李，这样可以避免因错拿行李而造成的不必要的损失。
行李一旦出现问题，各航空公司在机场都有办事处或代理，旅客可以直接找当地的行李查询部门办理手续。如果旅客认为行李的损失是人为故意导致，可在做好记录后，向当地机场的公安部门报案。
托运行李丢失，旅客可提出索赔要求，进而得到航空公司的赔偿。根据民航总局依照颁发的《中华人民共和国民用航空法》制定的国内行李赔偿标准，国内运输每公斤赔偿５０元人民币。此外，国际运输的赔偿标准为每公斤２０美元。